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2014年6月12日木曜日

【iPhone 5 ケーブル破損】無料交換可能???Appleサポートセンターに電話してみた

今日は職場の人が朝から「iPhoneが壊れた…。充電できない…。」と落ち込んでいて、いろいろ試していたら、ケーブルが壊れていただけだったということが判明。

じゃぁ、新しい充電器を手に入れるしかない。
さぁ、どうしよう?

iPhoneのケーブルが壊れた時はどうするか?

①アップルサポートセンターに電話

なんと、いろいろ調べていたら、アップルケアプランなどの保証プランに入っていなくても、
購入日から1年以内ならば、
充電器は無料で交換してくれる!
という情報が。

半信半疑で電話。

====
0120-277-535
※最初にプッシュフォンで「iPhoneのお問い合わせ(2番)」を選択しオペレータにつながります

【営業時間】
月〜金: 9:00-19:00
土日祝: 9:00-17:00

【関連サイト】
アップルサポートとカスタマーサービスの連絡先
http://www.apple.com/jp/support/contact/
====

ソフトバンクなどの携帯ショップではなく、Appleサポートセンターに電話する必要がある。「ケーブルが壊れて充電できなくなってしまった」ということを伝える。

その時に、最低限必要なのが、以下の三点。

①本人の名前
②本人の電話番号
③iPhoneのIMEI番号 (「設定」→「一般」→「情報」から参照)

保証期間内かどうかネットで調べる方法もあるらしいが、曖昧な人は電話をして上記3点を知らせると、アップル側でチェックしてくれる。

結果、
「お客様の携帯はご購入日から1年過ぎてしまっています。」
がーん。

ちなみに、購入日が何日だったか聞くと、
「5月○○日でして、18日前になります。」
さらに、がーーん。

18日前に壊れていて、申請していたら、無料で交換してくれたらしい。
人生ってそういうものですよね。

となると、次なる手段は、


②アップルサポートセンターにて購入

アップルサポートセンターのお兄さんが、「有償になりますが、発送することはできます」というので、いくらか訪ねると、「1900円です」とのこと。

普通にネットで買っても1900円なので、わざわざサポートセンターのお兄さんを通して購入するメリットはない。

しかも、アップルのお兄さんいわく、
「こちらから発送いたしますと、保証期間が3ヶ月なんですが、量販店さんでご購入いただくとメーカー保証が1年つきますので、お近くの量販店さんでご購入されたほうが…」
ということらしい。
また3ヶ月で破損する可能性もあるので、そりゃぁ1年保証がある所で買いたい。

ということで、お兄さんには感謝を伝え、電話を切る。


③ネットで購入

普通に買うとiPhone5のケーブルは1900円もする。

1円のケーブル(送料別)などが楽天にあるけど、すぐ使えなくなったりすることもあり、「買うなら純正にしたほうがいい」という話らしい。最悪の場合、iPhone側に異常をきたしたり、iPhone側に警告メッセージがでる場合もあるらしい。

「純正」でも、1400円で「純正バルク品」というのがあるけど、これはかなりレビューが良さそう。でも中には「Appleがバルク品を出しているなんてことは聞いたことがない。偽商品だ」なんて話も。



それなら、1900円しても、純正を買うか、純正じゃなくても保証が付いている物を買うかですね。


他の方法は…

④ソフトバンクのポイントを使用して購入

もしソフトバンクのポイントが貯まっている方なら、ポイントを使うことも可能!

1000ポイントで1080円の割引となります。
ソフトバンク公式ページより)


私の場合、My Softbankから自分のポイントを確認してみると、1846ポイントも貯まっていた!これなら、無料でケーブル購入可能。


ソフトバンクのポイントは、毎年、自分の契約月の次の月に有効期限が来るようになっているっぽくて、私は去年の11月にも失効しそうなポイントがあったので、それで家族のためにiPhone5のケーブルを購入。ネットでポチッとするだけで、購入可能。
でもそれからもう1846ポイントも貯まっているなんて、驚き。

===
さて、話は戻り、結局、職場の方の「充電器事件」は、最近知り合いでiPhone5壊れたって言ってた人に電話して「もしかして充電器くれたりしないよね?」って言ったら、なんとくれちゃいました!一件落着。

こんなにいろいろ調べて、意味なかったけど、いろいろ学びました。
ちゃんちゃん♪

それより、何より、私はiPhone6が早く出て欲しい。
6月のアップルの発表会で出るのを期待していたのに、期待外れだったので、今度は2014年の秋まで待たないといけない。秋にはなんとかがんばって出してください。アップルさん。



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